База знаний для производственного завода Росмат
Контекст клиента
Росмат — производственный завод полного цикла по выпуску пластиковых плинтусов и изделий из пластика. У компании есть сырьё, оснастка, станки, выпуск профиля, покраска, складской учёт и управление производством.
Как процесс выглядел раньше
За годы работы у завода накопились инструкции, чертежи, фотографии, технологические карты, ГОСТы, Excel-таблицы, описания процессов и практический опыт сотрудников. Проблема была не в отсутствии данных, а в том, что знания были распределены между отделами, файлами, папками и конкретными людьми.
Что изменилось
Мы создали внутреннюю Базу знаний, в которую можно добавлять документы, фотографии, таблицы, чертежи и текстовые описания. При добавлении материала сотрудник может указать, что находится в файле, какие факты важны и к какому процессу относится материал.
Важно: человек остаётся в контуре
Сотрудник может задать вопрос обычным языком, а система найдёт подходящий материал, где содержится нужная информация.
Почему это не коробочное решение
База знаний для Росмат — первый слой будущей цифровой среды завода. Сначала она решает понятную проблему поиска и накопления знаний. Дальше на неё можно подключать новые источники данных: 1С, складские системы, производственные показатели, графики, подрядчиков и загрузку производства.
Что можно развивать дальше
Эффективность
- Знания в разных файлах и папках
- Поиск зависел от памяти сотрудников
- Опытные специалисты отвлекались на повторяющиеся вопросы
- Новым сотрудникам сложнее входить в процессы
- Единая База знаний
- Поиск документов и инструкций обычным языком
- Материалы постепенно пополняются сотрудниками
- Появляется основа для будущих автоматизаций
Интерфейс решения
Экран добавления материала
Скрин интерфейса будет добавлен
Карточка документа
Скрин интерфейса будет добавлен
Поиск по базе знаний
Скрин интерфейса будет добавлен
Результат поиска
Скрин интерфейса будет добавлен
Страница фактов документа
Скрин интерфейса будет добавлен
«База знаний стала понятной отправной точкой для развития цифровой среды завода без перестройки существующих производственных процессов.»Представитель завода Росмат